이 책에서 설명해 주는 '티핑 포인트' 라는 개념은 참으로 신선했다.

요즘은 어딜 가든 '심리학 열풍'이다. '긍정 심리학', '실존 심리학', '행동 심리학' 더 나아가 '진화 심리학', '사회 심리학'...... 이 책은 '유행 심리학'이라는 슬로건을 내걸고 나타났다.

우리가 상품을 판매하는 위치에 서게 된다면 상품을 팔기 위해서는 군중들에게 '유행'을 불러 일으켜야 한다. 과연 어떤 제품이 유행을 타게 되는 것이고, 어떤 제품은 묻히게 되는 걸까?

마케팅 전략을 구상할 때 상당히 유용할 것으로 보이는 이 책은 상당히 영민하고, 스마트한 느낌을 주는 책이다.  

일단 티핑 포인트의 정의에 대해서 알아봐야 할 것이다.

티핑 포인트란 어떤 아이디어나 경향, 사회적 행동이 들불처럼 번지는 마법의 순간을 가리키는 표현으로서, 이 책이 워낙 히트를 쳤기 때문에 이 책은 티핑 포인트에 도달했다고 볼 수 있다.

이 책에서는 '티핑 포인트'를 이뤄내기 위한 3가지 규칙이 깔끔하게 제시되어 있는데

1. 소수의 법칙 : 극소수의 사람들이 대부분의 일을 저지른다.

2. 고착성 요소: 작지만 기억에 남을 메시지가 엄청난 결과를 부른다.

3. 상황의 힘: 환경의 작은 변화가 전혀 다른 결과를 낳는다.

가 바로 그 3가지 요소다.

그 중에서도 가장 기억에 남는 규칙은 1. 소수의 법칙이었는데, 커넥터 , 메이븐 , 세일즈 맨으로 사람을 분류해서 이들이 역할을 해 줌으로서 '트렌드'가 발생한다고 이야기 하고 있다.

먼저 커넥터(Connector)들이 사회와 인간을 이어주기도 하고, 서로를 연결시켜 주는 역할을 감당해 줌으로써 communication이 조성되기 시작한다. 그러다 보면 메이븐(Maven)이 활동을 시작함으로써 자신들이 지닌 많은 정보를 입소문으로 전파시켜 주고, 사회적인 기술들까지 주변에 나눠 준다. 마지막으로 세일즈 맨(Sales man)이 '형성된 모종의 제품 또는 트렌드'를 주변 대중들에게 판매하기 시작한다.

어느 덧 이런 소수의 역할들이 작동해 줌으로써 '티핑 포인트'가 발생하기 시작하고 '유행'이 전파되기 시작한다.

한번도 이렇게 체계적으로 고민해 본 적이 없었으나, 어떤 특정 요소들이 유행을 하는 방식들을 떠올려 보면 우리 주변에는 커넥터, 메이븐, 세일즈 맨 역할을 감당하는 이들이 분명 있었다.

각자의 역할과 재능이 다르다고도 볼 수 있을 것인데, 이들 중 한 영역이라도 공백이 생기게 되면 진정한 '유행'은 일어나기 어려울 것이다.

이 책에 나와 있는 유형론 대로라면 우리중 일부는 커넥터의 재능을 지니고, 또 다른 이들은 메이븐, 세일즈 맨의 재능을 지니고 있을 터인데 그들은 서로 상생하고 협력하여서 한가지 이슈를 '유행'시킬 수 있는 존재가 되는 것이다.

-저자: 말콤 글래드웰 -

이는 눈에 보이는 가시적 재화에만 적용되는 것이 아니라 눈에 보이지 않은 무형의 '유행' 요소들에도 동일하게 적용해 볼 수 있을 것 같다.

간단하게 깔끔하게 쓰여 있지만 이 책이 시사하는 바는 결코 작지 않았다. 세상을 바라보는 통찰력과 깊이 그리고 내공이 충분히 쌓여 있는 저자이기에 이런 책을 낼 수 있었을 것이다.

무엇보다도 티핑 포인트를 만들려는 의지와 용기, 마음 가짐 등이 중요하다고 저자는 이야기 하면서 이 책은 인간의 내면적 요소까지 잘 포용하는 균형감 있는 설명으로 끝이 난다.

사물보다는 인간에게 집중하며, 그 인간의 깊은 심중을 파헤치는 이 책의 시도는 매우 가상하며, 유용하기 까지 하다. 읽고 나면 시야가 넓어진다는 걸 알 수 있을 것이다.

이 책의 저자인 말콤 글래드웰의 다른 작품인 [블링크], [다윗과 골리앗] 등의 저서도 기회가 된다면 함께 본다면 도움이 될 것이다.

한 저자의 책을 쭉 읽어 보고, 상당한 내공과 통찰력, 글재주를 지니고 있다고 느껴진다면 그 저자의 다른 저서들도 함께 읽어볼 때 비로소 진정한 지식의 시너지가 일어나는 것 같다.

심리학, 인간, 경제, 마케팅 등에 관심이 있다면 이 책의 1독을 추천한다.